Nuovi parametri di valutazione scendono in campo, a supporto delle decisioni del management.
Necessità crescente diventa riuscire ad incrementare il fatturato per ciascun ospite piuttosto che per ciascuna camera.
In quest' ottica risulta pertanto fondamentale riuscire a misurare la redditività dei propri clienti, comprendere come utilizzano i diversi servizi dell’albergo, basandosi sulla storia di ciascun ospite e sulle sue personali preferenze, valutando queste informazioni non più solo sul singolo soggiorno, ma nel tempo.
Per far ciò occorre disporre di strumenti di Customer Relationship Management mirati per il settore dell’ospitalità, che consentano davvero di porre l'Ospite al centro del proprio business. Dall’integrazione fra Nuconga e Microsoft Dynamics CRM, grazie ad una completa sincronizzazione a due vie delle anagrafiche. nascono nuove opportunità per il settore dell’ospitalità, con una soluzione di facile utilizzo, flessibile ed integrata che consente al management di ottenere informazioni mirate per prendere le migliori decisioni, aumentare il successo delle vendite e fornire ai clienti servizi personalizzati e di qualità superiore.
