Consulenza e Progettazione

Scegliendo Nuconga, il cliente individua nella Zetel un partner. La filosofia che ha contraddistinto il modo di operare della nostra azienda sul mercato è quella di affrontare ogni nuova referenza come un progetto, non considerandola una semplice installazione. Le specifiche esigenze di ogni singolo cliente, costituiscono molto spesso base su cui effettuare nuove implementazioni, poi rese disponibili all'intera comunità degli utilizzatori di Nuconga. In tal modo il prodotto continua ad arrichirsi giorno dopo giorno in linea con la costante volontà di investimento in R&D che continuano a caratterizzare l'azienda.

Hot-line e Teleassistenza

Il servizio di Hot-Line telefonica consente all'utente di avvalersi dell'esperienza dei tecnici per la rapida soluzione di problemi  dovuti ad errori operativi o dubbi di interpretazione sull'utilizzo del programma. Il servizio è erogato da un team di professionisti provenienti da anni di attività nel settore alberghiero ed è disponibile ininterrottamente. Grazie alla tecnologia con cui è stato progettato Nuconga, è possibile collegarsi direttamente ai PC presso la sede del Cliente per intervenire direttamente sul sistema e garantire l'immediata risoluzione del problema. Il servizio di assistenza via Internet consente inoltre al Cliente di accedere con facilità agli aggiornamenti del programma scaricando le nuove release del software.

Assistenza on-site

Nuconga garantisce ai propri clienti la possibilità di avvalersi di interventi on-site che risultano particolarmente indicati sia in fase di installazione e configurazione del programma, che in fase di avviamento del sistema. I servizi riguardano in particolare la attività di tabellazione e parametrizzazione del database e quelle di formazione ed affiancamento operativo del personale al momento dello start-up. Le attività vengono coordinate dalla sede e svolte da una squadra di professionisti del settore, disponibili in modo capillare su tutte le aree geografiche.